BESTILLING OG BETALING
Betaling kan ske med VISA, MasterCard, Apple-Pay og G-Pay. Betalingskortsoplysninger er SSL-krypterede. Clearhaus der håndterer alle køb står for at opretholde sikkerheden ved transaktionen. Beløbet trækkes først fra kundens konto når varen er afsendt.
Fragtomkostninger beregnes først når varen er lagt i kurven. Ved bestilling skal du indtaste navn, adresse, postnummer, by, e-mail og telefonnummer. Herefter vælges betalings- og leveringsform. Når købssummen er modtaget, overdrages ejendomsretten af varen til kunden.
Kunder bosiddende udenfor Danmark der ønsker at foretage køb bedes kontakte Forlaget BAVARIA via e-mail på kontakt@forlagetbavaria.dk
Vores konto er i Nordea Danmark:
Reg: 2370 – Konto: 9036620096
IBAN: DK06 2000 9036 6200 96
SWIFT-adresse/BIC: NDEADKKK
ORDREBEKRÆFTELSE
Som kunde modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. En bindende købsaftale er først indgået når du har modtaget en ordrebekræftelse fra Forlaget BAVARIA.
PRISER
Alle priser er opgivet i DKK og inklusive moms.
SÅDAN HANDLER DU
For at foretage et køb på forlagetbavaria.dk skal du igennem 7 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven.
2. Gå til kassen.
3. Indtast dine personlige oplysninger.
4. Vælg betalingsform og forsendelsesmetode.
5. Godkend vores forretningsbetingelser.
6. Tjek at alle oplysninger er korrekte.
7. Godkend købet. Du modtager herefter en ordrebekræftelse via e-mail.
FORDELE TIL INSTITUTIONER
Hvis en offentlig institution ønsker en større indkøbsmængde giver forlagetbavaria.dk rabat. Skriv til os på kontakt@forlagetbavaria.dk for at høre nærmere.
LEVERING
Fysiske bøger sendes med PostNord. Som kunde modtager du et Track & Trace-nummer så forsendelsen kan følges og spores. Ved bortkomne forsendelser kan Forlaget BAVARIA ikke stilles til ansvar. Kunden bedes rette henvendelse til PostNord. Der afsendes varer fra Forlaget BAVARIA hver mandag og torsdag. Leveringstiden er normalt 1-3 dage.
E-bøger og lydbøger til download leveres via e-mail som indeholder et download-link. Du modtager først din bestillingsbekræftelse og derefter din ordrebekræftelse, som indeholder et link, hvorfra du kan downloade dit produkt. Leveringstiden for digitale produkter afhængig af hvor hurtigt e-mailen med linket når frem til din mailboks.
VANDMÆRKNING AF DIGITALE PRODUKTER
Digital vandmærkning (eller DRM-løsning: undersøg!) er en måde at beskytte ophavsretligt materiale på. Når du køber og downloader e-bøger og lydbøger gennem forlagetbavaria.dk bliver filerne stemplet med et digitalt vandmærke. Vandmærket består af information i filen indeholdende dit ordrenummer. Vandmærkningen påvirker ikke filformatet og besværliggør hverken download eller anvendelse af filerne. Vandmærket dokumenterer, at de filer, du downloader, tilhører dig. Al kopiering udover til eget brug er forbudt. Du er selv ansvarlig for, at filerne ikke spredes videre til andre brugere, og for at tage sikkerhedskopi til eget brug. Ender filerne på et fildelingssite, kan vi ved hjælp af en dekoder finde frem til dit ordrenummer. Vandmærkningen fortsætter selvom filen overspilles fra en enhed til en anden. Som kunde skal du være opmærksom på, at du udelukkende køber brugsretten til personlig brug.
FORTRYDELSESRET OG RETURNERING (FYSISKE BØGER)
Som kunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag varen modtages såfremt produktet ikke er taget i anvendelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaftensdag forlænges fristen til kommende hverdag. For at benytte fortrydelsesretten skal kunden tydeligt meddele det til Forlaget BAVARIA seneste 14 dage efter modtagelsen af varen.
Fortrydes købet skal returnering ske til:
Forlaget BAVARIA
Overgade 14, 3. tv.
5000 Odense C
Når fysiske bøger returneres til Forlaget BAVARIA tjekker vi deres stand, og refunderer umiddelbart herefter beløbet svarende til varens pris til din konto. Ved tilbagelevering er det dit ansvar som kunde at tilsikre, at varen er pakket forsvarligt ind, da kunden bærer ansvaret indtil varen er kommet Forlaget BAVARIA i hænde. Kun beløbet for varen refunderes. Kunden betaler selv for returneringen.
FORTRYDELSESRET OG RETURNERING (DIGITALE BØGER)
Som kunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag varen modtages såfremt produktet ikke er taget i anvendelse (downloadet til din enhed). Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaftensdag forlænges fristen til kommende hverdag. For at benytte fortrydelsesretten skal kunden tydeligt meddele det til Forlaget BAVARIA seneste 14 dage efter modtagelsen af varen. Der ydes ikke fortrydelsesret på digitale produkter, der har været afprøvet ved at klikke på download-linket.
Digitale produkter skal ikke returneres men gøres utilgængelige/deaktiveres.
REKLAMATION
Som kunde er dit køb af omfattet af købeloven. Der er reklamationsret såfremt der er noget galt med produktet. Det betyder, at du kan få et mangelfuldt produkt ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du kan miste retten til at få produktet ombyttet, pengene tilbage eller opnå et afslag i prisen helt eller delvist i følgende situationer hvis produktet er (1)taget i brug, (2)blevet beskadiget mens du havde ansvaret for det, (3)håndteret på en anden måde end tilegnet, (4)begrænsningerne i fortrydelsesretten ikke er blevet fulgt.
Du skal reklamere, så snart manglen er registreret. Du reklamerer ved at kontakte Forlaget BAVARIA via e-mail på kontakt@forlagetbavaria.dk
Som kunde har du 2 års reklamationsret.
ANSVAR
Et erstatningskrav overfor Forlaget BAVARIA kan aldrig overstige fakturabeløbet for den pågældende ordre. Forlaget BAVARIA kan ikke stilles til ansvar for driftstab, tabt fortjeneste eller andet indirekte eller afledt tab hos kunden.
FORCE MAJURE
Skulle leveringen være forhindret på grund af force majeure, fritager det Forlaget BAVARIA for ethvert ansvar. Forlaget BAVARIA forbeholder sig ret til helt eller delvist at annullere eller udskyde leveringen. Under force majeure henhører bl.a. arbejdskonflikter, krig, militærindkaldelse, blokade, afspærringer, politiske uroligheder, pandemier, statsindgriben, ekstreme vejrforhold, mangel på drivkraftmidler eller omstændigheder i øvrigt, som ligger udenfor Forlaget BAVARIA’s muligheder for at opfylde sine leveringsforpligtelser.
GÆLDENDE RET
Forlaget BAVARIA vil til enhver tid efterleve afgørelser truffet af Forbrugerklagenævnet. I tilfælde af at parterne ikke kan opnå enighed igennem dialog, vil en tvist mellem Forlaget BAVARIA og kunden blive afgjort efter dansk ret og lovgivning ved Retten i Odense som værneting.
RETTIGHEDER
Den tildelte adgang til produktet berettiger dig til, inden for lovgivningens rammer, at anvende de købte produkter til personligt, ikke erhvervsmæssigt formål, men ikke til videresalg, overførsel, overdragelse eller underlicensering. Du er indforstået med ikke at forsøge, tilskynde til eller hjælpe andre personer med at omgå nogen som helst sikkerhedsteknologi eller software eller gøre indgreb i, fjerne eller ændre i nogen rettighedshåndteringsinformation angående de købte produkter. Handlinger i strid med ovenstående rettigheder kan resultere i retsforfølgelse.
SYSTEMKRAV
Brug af e-bøger og lydbøger til download forudsætter, at du som forbruger er i besiddelse af udstyr med internetadgang og muligvis særlig software, hvilket kan medføre særlige udgifter. Afspilning af digitale produkter kan fra tid til anden kræve, at du foretager opdateringer eller opgraderinger af software og/eller hardware. Du er indforstået med at systemkrav, der fra tid til anden kan ændres, er dit eget ansvar. Det er kundens ansvar at tilkøbe internet eller dataabonnement for at muliggøre brugen af digitalt indhold.